תקנון
תקנון האתר
תנאי שימוש:
1. "אלמונדס" הינה חנות online שעוסקת במכירת כלי מטבח שונים ומגוונים באמצעות אתר האינטרנט : www.almonds.co.il (להלן: "האתר") ו/או בכל דרך אחרת שתחליט לקידום מוצריה (להלן: "החנות", "אלמונדס", "בית העסק", "האתר")
2. אלמונדס מנהלת מחסן ומוכרת את מוצריה באמצעות רשת האינטרנט ו/או בכל דרך אחרת שתמצא לנכון.
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ע”י המבקרים (להלן: “המשתמש” ו/או “לקוח“) לרבות הרכישה ו/או הכניסה ו/או הביקור באתר ו/או השימוש ו/או יצירת קשר במייל ו/או כל מדיה אחרת ובכך הינך נותן את הסכמתך ואישורך כי קראת והבנת את תנאי השימוש שלהלן והסכמת לאמור בו לרבות הצהרת הפרטיות העולה מתנאי שימוש זה אשר מופיעה בהמשך.
4. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש אנא הימנע משימוש בשירותים של האתר.
5. נוסח התקנון המחייב והקובע הוא התקנון המפורסם באתר ברגע הרכישה. אלמונדס ממליצה למשתמשיה לקרוא ולהתעדכן, מעת לעת, בתנאי השימוש.
6. השימוש באתר הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים כשירים משפטית או לתאגידים.
תנאי הרכישה והמוצרים:
7. פרטי המפרט הטכני, תנאי העסקה לרבות מחירם של המוצרים יופיעו בדף המוצר. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את דף המוצר על תכניו לרבות אך לא רק צבעים ו/או תכונות ו/או המחיר בכל עת (להלן: "דף מוצר").
8. תנאי השימוש קובעים את הגישה שלך לאתר ויחולו על כל שימוש שתעשה בו לרבות במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בו או בקישוריות למקורות מידע אחרים המסופקים בו או באמצעותו וכן על כל מסירת מידע, והם מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתעשה במסגרת זו.
9. אלמונדס שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, ושומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. יובהר, נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר במועד שימושך באתר. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר הנך מתבקש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש, נא הימנע מכל שימוש באתר.
10. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ואין בהם משום פגיעה ו/או אפליה מכל סוג שהוא.
11. תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה מכל סוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, יגברו ויחולו הוראות תנאי השימוש.
12. מובהר בזאת כי אלמונדס רשאית לשנות או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
13. השירות הינו פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע , וניתן לעשות בו שימוש לרבות רכישת מוצרים בכל עת. עם זאת ייתכן והאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה אשר עלולות להתרחש בכל עת ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות, ולמשתמש לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך.
14. בכל שאלה, הבהרה, הערה או בעיה הנוגעים לשירות, ניתן ליצור קשר עם אלמונדס בדוא"ל שכתובתו היא info@almonds.co.il; באמצעות צ'אט עם נציג של המפעילה ב"מסנג'ר" של פייסבוק או בווצאפ בימים א' עד ה' בין השעות 9:00 ל-17:00; או בכל דרך אחרת המופיעה באתר. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל ובמועדי זמינות אלמונדס על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.
15. הגדרות:
א. "התוכן" משמעותו האתר, מידע על מוצרים ומתכונים, הדפים המקוונים הכלולים בהם, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע וכל צורת המחשה אחרת הכלולים בהם, בדוורים ובמסרונים.
ב. "השירות" משמעותו האתר, לרבות הוראות והנחיות נלוות, מוצרים ושירותים קשורים אחרים, שירותי תמיכה אישית נלווית, אם וככל שיינתנו, וכל שינוי ו/או תיקון של האמור לעיל כפי שעשויים להיות מושלמים על ידי אלמונדס מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ג. "שגיאות אתר" משמעותן כל הפרעה בזמינות האתר אשר נגרמה עקב סיבות שלא בשליטתה הישירה של אלמונדס.
ד. "אתה" ו"משתמשים", משמעותם, בין היתר, יחידים וישויות המורשים על ידי אלמונדס לעשות שימוש בשירות וכן העובדים, היועצים, הקבלנים והסוכנים שלך ו/או צדדים שלישיים שעמם הנך מנהל עסקים.
ה. "מוצרים" או "מתכונים", משמעותם כל המוצרים והמתכונים המופיעים באתר, בהתאם לעניין.
ו. "הנתונים שלך" משמעותם כל הנתונים ו/או המידע האלקטרוניים הנשלחים על ידך ו/או הנאספים על ידי אלמונדס במהלך השימוש באתר.
רכישת מוצרים באתר; ביצוע הזמנות, תשלום, אספקת המוצרים ומשלוחים:
16. אלמונדס משתדלת לוודא כי כל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים המופיעים באתר הינם נכונים. עם זאת יודגש כי מראה המוצר המופיע על הצג של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות המסך במכשירכם. בכל מקרה יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד אלא אם צוין אחרת ואינן מחייבות באופן כלשהו את אלמונדס.
17. התשלום באתר יכול ויבוצע באמצעות כרטיס אשראי בכפוף לאישור חברות האשראי, ב-PAYPAL או בכל דרך אחרת כפי שייקבע מעת לעת על ידי אלמונדס. יובהר כי אלמונדס רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה באתר בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
18. רשאי לרכוש מוצרים באתר האינטרנט כל אדם, שהינו מעל גיל 18 שנים ובעל כשרות משפטית, אשר בבעלותו/ הוא מחזיק ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל .
19. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה, יכול ותיעשה באמצעות משלוח לכתובת אשר יבחר הלקוח בהתאם לאזורי המשלוח כפי שייקבעו על ידי אלמונדס כמפורט באתר. אלמונדס רשאית לשנות את דרכי האספקה ו/או את אזורי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
20. הזמנת המוצרים תהיה כרוכה בעלות דמי משלוח במחיר אשר יופיע באתר שהינם בנוסף לעלות ההזמנה הכוללת של המוצרים. אלמונדס שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי או לבטלם בלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
21. ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות באלמונדס ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע (רעידת אדמה, שיטפון וכו'), מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים, סגר חלקי או מלא או השבתת המשק באופן חלקי או מלא בשל מגיפה או בשל חשש להתפרצותה וכד'), עיכובים במכס, עיכובים בדואר ישראל ועיכובים הנובעים משביתות או צווים של רשות שלטונית שבגינן לא ניתן באופן זמני לספק את המשלוח, ולמזמין לא יהיו טענות נגד אלמונדס בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
22. לעניין סעיף זה יובהר כי לאלמונדס שיקול דעת בלעדי באשר לאופן משלוח ואספקת ההזמנה ללקוח, לרבות התקשרות עם צדדים שלישיים. בקשה או דרישה לשינוי תמורת ההתקשרות מטעם הצדדים שלישיים באופן שיהפוך את העסקה להפסדית ונעדרת היגיון כלכלי עבור אלמונדס, יהוו סיבה שאינה תלויה באלמונדס בהתאם להוראות סעיף זה.
23. במידה ובעת אספקת המוצרים באמצעות שליח, לא יאותר המזמין על ידי השליח, המוצר לא יסופק למזמין והמזמין יצטרך לתאם עם אלמונדס מועד חלופי לאספקת המוצרים. היה והמזמין יתאם משלוח נוסף, אלמונדס שומרת לעצמה את הזכות לחייב את המזמין בדמי משלוח נוספים.
24. במידה שהזמנה כלשהי לא הגיעה למזמין עקב היעדר יכולת לאתרו גם לאחר מאמצים סבירים, תהא אלמונדס רשאית לחדול משמירת המוצרים שהוזמנו. המזמין יהיה רשאי לקבל את המוצרים כאמור רק אם יצור קשר עם אלמונדס לתיאום משלוח נוסף, ובתנאי שהמוצרים זמינים במלאי ובכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים. ככל שהמוצרים אינם זמינים במלאי, יקבל הלקוח זיכוי לרכישה באתר בסכום ששולם על ידו בעת הרכישה בניכוי הסכומים שהוצאו על ידי אלמונדס בגין המשלוח וניסיונות איתור הלקוח.
25. המזמין יהיה רשאי לאשר לשליח להשאיר את המוצרים במקום שבו המזמין אינו נמצא (לרבות, אך לא רק, בפתח דלת ביתו של המזמין, בבית עסק או אצל מי מטעמו). עם זאת יובהר כי ככל והמזמין יאשר זאת, המזמין מסכים כי במקרה של אובדן, גניבה, פגם או אי התאמה בהזמנה, הרי שאלמונדס לא תהא אחראית בשל כך ולמזמין לא יהיו טענות נגד אלמונדס בשל האמור.
26. אלמונדס לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או מקורם במזמין, לרבות אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם המזמין. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות אלמונדס לאספקת המוצר, ולא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
27. אופן אריזת המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתה של אלמונדס, ולמזמין לא תהיה כל טענה נגד אלמונדס בשל כך.
28. מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירי המוצרים בכל מקום אחר לרבות, אך לא רק, במחסן או בחנות פיזית של אלמונדס או בעמודים עסקיים של אלמונדס ברשתות החברתיות. בכל מקרה המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים לגבי כל רכישה של מוצרים המבוצעת דרך האתר.
שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
29. מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות של אלמונדס הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, והמזמין רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות שלהלן.
30. בהודעת הביטול על המזמין לפרט את שמו ומס' ההזמנה, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה, יציין גם את מספר הטלפון של המשלם המופיע בהזמנה.
31. מזמין אשר מעוניין לבטל או לשנות הזמנה ייצור קשר עם אלמונדס אשר פרטיה מופיעים בתנאי שימוש אלה ויודיע על רצונו לבטל או לשנות את ההזמנה בהתאם לעניין בהקדם. ביטול כאמור יתאפשר במידה וההזמנה טרם נשלחה למזמין. במקרה כזה, עם קבלת הודעה על ביטול ההזמנה תחזיר אלמונדס למזמין את כספו בגין ההזמנה, אולם תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך המוצר שהזמנתו בוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.
32. בסמוך לקבלת המוצרים, על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל (למשל כמות של מוצר מסוים אינה תואמת את הכמות שהוזמנה), על המזמין להודיע מיד לאלמונדס על אי התאמה כאמור.
33. ביטול עסקה והחזרת מוצרים בגינה יכול וייעשו תוך תקופה של עד 14 יום ממועד קבלת מסמך ההזמנה הכולל את פרטי העסקה, או ממועד קבלת המוצר, לפי המאוחר ביניהם. לצורך ביטול העסקה על המזמין ליצור קשר עם אלמונדס באחת מדרכי יצירת הקשר המופיעות מטה ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה. לאחר קבלת הודעת הביטול של המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם אלמונדס עם המזמין את דרך החזרת המוצר. יובהר כי באחריות המזמין לדאוג להחזרת המוצרים לאלמונדס וכי החזרת המוצרים כאמור תיעשה על חשבון המזמין, למעט במקרה של ביטול מחמת פגם ו/או אי התאמה כמפורט להלן, שאז יהיה רשאי המזמין, בתיאום עם אלמונדס, להחזיר את המוצר במקום שהוא נמסר לו.
34. עם קבלת המוצרים שהוחזרו אצל אלמונדס ובכפוף לבדיקתה את מצב המוצרים בעת החזרתם ואישורה בנוגע לתקינותם, תחזיר אלמונדס למזמין את כספו בגין ההזמנה כאשר אלמונדס תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך המוצר שהזמנתו בוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר שיעור דמי הביטול כוללים את דמי המשלוח ככל ונגבו. אלמונדס תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות את התשלום בעד סליקת האשראי בעסקה שבוטלה, ככל שנגבו ממנה. הוראות סעיף זה בעניין דמי ביטול לא יחולו על ביטול שנעשה מחמת פגם במוצר שהוזמן בהתאם להוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980 ו/או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שמופיעות באתר לבין תכונות המוצר בפועל ו/או היעדר זמינות המוצר במלאי, שאז לא ייגבו דמי ביטול מהמזמין, זאת בכפוף לבדיקת אלמונדס את טענות המזמין בדבר אי התאמה ו/או פגם ו/או היעדר זמינות, בהתאם לעניין.
35. הזיכוי ע"י אלמונדס יבוצע באופן בו הלקוח שילם.
36. כאשר המזמין אדם בעל מוגבלות וההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין אלמונדס למזמין (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), תהא התקופה בה ניתן לבטל את ההסכם בת חודש (ולא 14 יום). אלמונדס תהיה רשאית לבקש מהמזמין תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות.
37. זכותו של המזמין לבטל עסקה אין בה כדי לגרוע מזכות אלמונדס לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. המזמין מתבקש, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
38. יובהר כי החזרת כלי אוכל שלא בשל אי התאמה או פגם, תתאפשר רק אם אריזתם המקורית לא נפתחה.
דרכי יצירת קשר:
· וואטסאפ 054-9198535
· אימייל שירות הלקוחות של אלמונדס info@almonds.co.il
